Cenário ilustrativo: Cenário ilustrativo, construído a partir de situações comuns em PMEs brasileiras. Não é um cliente real. Os resultados são estimativas e dependem do diagnóstico de cada empresa.
O problema
Os contatos chegam por WhatsApp, telefone, feiras e visitas, e ficam no celular de cada vendedor. Não há disciplina de follow-up, os orçamentos de peças demoram e o dono não enxerga o funil antes da safra ou do plantio.
O que a D9S faria (~12 semanas)
- 1Diagnóstico (2 semanas)
Mapa do processo comercial e das fontes de contato. - 2Piloto em peças e serviços, 1 filial (5 semanas)
CRM e caixa de WhatsApp compartilhada no ar. - 3Expansão (4 semanas)
Venda de máquinas e as 3 filiais. - 4Treinamento (1–2 semanas)
Vendedores, gestores e um ritual semanal de funil.
Tecnologia
- CRM (ex.: RD Station CRM, Pipedrive ou HubSpot)
- Caixa de WhatsApp Business compartilhada pela equipe
- IA que resume conversas, sugere próximos passos e monta orçamentos de peças a partir do catálogo do ERP
- Lembretes automáticos de follow-up
- Painel semanal do funil e pesquisa de satisfação pós-serviço
LGPD
Muitos produtores são pessoa física (CPF), então o uso dos dados na relação comercial exige um teste de legítimo interesse documentado. Mensagens de marketing só com consentimento.
Resultados estimados
- > 90% dos contatos recebidos registrados no CRM.
- 30–60% mais rápido para orçar peças. Premissa: a maior parte dos orçamentos usa itens do catálogo.
- 5–15% mais conversão, em termos relativos, pelo follow-up consistente; medido filial contra filial.
Estimativas com base nas premissas indicadas, a serem substituídas por números medidos no piloto.